Fehler-
management

Menschen machen Fehler. Das kostet Unternehmen vor allem Geld und Zeit. In diesem Seminar lernen Sie die Grundsätze des modernen Fehlermanagements zur Identifikation, Analyse und Bewältigung von Fehlern kennen.
Das Verständnis von Art und Ursache menschlicher Fehler ist der elementare Baustein zur Optimierung und kontinuierlichen Verbesserung der Leistungsfähigkeit einer Organisation bzw. eines Unternehmens. In diesem Seminar werden die Säulen der Entwicklung einer positiven Fehlerkultur erläutert. So können Fehler und die daraus resultierenden Kosten effektiv reduziert werden.

Kursziel

Durch Ihre Teilnahme lernen Sie unterschiedliche Arten von Fehlern und ihre Ursachen kennen und werden in der Lage sein, diese besser zu verstehen. Sie werden zukünftig Ursachen statt Symptome bekämpfen können. Erleben Sie ein interaktives Training, das zudem Spaß macht.

Inhalt des Kurses

• Was ist effektives Fehlermanagement?
• Was ist ein Fehler? Fehlerarten, Fehlerkategorien und Fehlertypen
• Fehlerursachen
• Die Säulen der Fehlerkultur
• Das Konzept des Threat und Error Managements (TEM)
• Entscheidungsfindung und Denkfehler
• Der Fehlermanagement-Prozess
• Fehler identifizieren, beurteilen und bewältigen
• Fehlerkommunikation und Fehlermeldesysteme
• Fallstudien und Übungen